Biuro Obsługi Klienta

W Stena Recycling dedykowany zespół specjalistów odpowiedzialny jest za zapewnienie najwyższej jakości obsługi, komfortu, szybkiego i łatwego kontaktu z naszą firmą, oraz przede wszystkim za efektywne realizowanie warunków umowy pomiędzy naszymi firmami.

Zadania Specjalisty ds. Obsługi Klienta dedykowanego do współpracy z Państwa firmą,  to między innymi:

1. Kompleksowa obsługa operacyjno-administracyjna w celu zapewnienia wysokiej jakości realizacji kontraktu:

• przyjmowanie od Państwa zapytań,
• przyjmowanie i rozwiązywanie ewentualnych reklamacji/niejasności,
• udzielanie kompleksowych informacji dot. współpracy.

2. Przyjmowanie zamówień transportu na odbiór/wymianę pojemników, kontenerów i innych urządzeń;  

3. Przygotowywanie miesięcznych zestawień/raportów odebranych surowców;

4. Wyjaśnianie ewentualnych wątpliwości/problemów związanych z codzienną obsługą w zakresie operacyjno-logistycznym;

5. Monitorowanie rozliczeń finansowych za surowiec i usługi we współpracy z działem księgowości, przekazywanie danych dotyczących faktur usług, monitorowanie poprawności faktur.

Specjaliści w Biurze Obsługi Klienta są do Państwa dyspozycji: od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00 pod następującymi numerami telefonów i adresami e-mailowymi:

Jesteśmy przekonani, że wdrożone rozwiązanie, będące wyrazem naszego profesjonalnego podejścia do podnoszenia jakości usług Stena Recycling, spotkają się z Państwa uznaniem. Wspólnie tworzymy wartość.